电子商务的迅猛发展，涌现了众多个性化、品牌化、线上渠道和隐形冠军，在网商发展过程中已经呈现出“小即是美”的特征，同时网商生态也更加多样化，包括区域、农村、线上线下融合，以及电商服务业的快速崛起。
《谁在开网店》报告显示，白领、在校学生、待业青年、家庭主妇、农民甚至退休老人纷纷触网，借助电子商务，农村、偏远地区、传统品牌焕发了生命力。
此外，卖家类型更加多样化，在经营类目方面，兼职卖家和专职卖家差异显著。专职卖家主要经营服饰美容，其次是经营休闲文化和家居用品、汽车配件，而兼职卖家则以二手闲置、其他、个性创意、投资收藏品类所占比例相对最高。
因此，专职卖家往往主要满足大众化的需求，而兼职卖家经营的商品更加小众，有更多的个性创意的商品。
在网商大会期间同时公布的电商服务业报告显示，2011年电子商务服务业整体营收达1200亿元，电商服务企业突破15万家，快递、金融、代运营、IT服务、网店装修、网模等新兴产业快速发展，支撑超过3万亿的电商交易额，预计2015年将突破1万亿。
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