大家都知道做兼职种类很繁多,例如:派单、模特、家教、话务员等等。其中话务员等和销售接触的兼职因为其低门槛而受到同学们的欢迎。今天给大家讲解一下话务员的工作内容。
话务员兼职销售技巧
话务员的工作主要是通过与服务对象电话交流来完成工作目标。工作广泛分布于服务链的每一个环节。但是主要集中在服务前端——产品推广,以及服务后端——产品售后。从工作难度来说:前端产品推广>后端产品售后。
售前推广的考核一般是按业绩提成,是真正的靠能力吃饭。所以从事前端产品推广的话务员需要外向的性格,较强的抗压能力,因为在这个行业,衡量你价值的东西是量化的数值。但是这不意味着性格内向的人就不可以从事这个工作,因为从事话务员工作可以极大地提升沟通技巧,改变个人气质,又因为不是真正的面对面销售,不会带给人太大的紧张感,所以那些希望变开朗一点的同学也可以大胆参加这一项工作。
给一些当售前推广的小技巧
1.声音要保持健康,标准的普通话都可以为你的沟通增色不少。
2.因为说方言而有口音也不是缺点,一口亲切的乡音在销售地域性产品时反而可以变为销量利器!
3.根据你的通话内容而改变语调十分重要,例如邀请客户参加高档展览用平和的语气,销售低端亲民的产品用鼓动性的语气可以极大提高成功率。
4.根据接电话的对象不同而改变沟通内容,电话不一定都是本人接,所以开口前思考接电话的人和产品之间的关系,基于客户的需求来沟通,这样客户才不会想挂你电话。