随着电商平台的不断兴起，带动了一大部分人的就业，电商客服成为了很多人的就业新方向，那么做好电商客服日常工作需注意哪些？我们一起看看吧。
作为一名电商客服首先要熟读规则，电商上不管哪个平台都有很多规则，要对每条规则以及每条扣分降权违规的案例牢记于心，这是作为电商客服最基本的要做到的。
作为一名电商客服一定要有一个良好的心态，不管买家有什么问题都要耐心的进行解答，对于买家一定要有问候语，比如说，有什么需要帮助您的。
每个客户都有不同的需求。要把每个客户的需求在聊天时最好充分发掘出来。并且还应了解客户的消费背景，也就是消费能力。然后根据消费的能力去向顾客介绍对应的产品，以求达到更高效的成交。
在介绍产品的时候结合上面的聊天判断顾客的性格。要顺着顾客的性格说话，切记不要违背原则。
产品知识要过硬，回答产品的时候要体现专业，这样顾客才能买的放心，用的放心。
遇到议价时不要张口回绝，要转移顾客的注意力。用现在有的活动或者满减优惠等来吸引顾客。或者试着努力帮顾客拿到最优惠的价格。要让客户有被理解重视的感觉。
成交后要核实地址、热情道别，不管卖的是耐用品还是快销品。成交后的定期回访很重要同时这也是很多客服忽略的，一定要记住。
