快递也是最近几年发展的比较火的行业,就我们所知道的在社会上目前有的快递公司包括顺丰、韵达、申通、天天、中通等等,这其中顺丰快递呢可能是大家想要寄急件的首选快递公司。今天我们要讨论的是,顺丰兼职客服工资多少钱一个月?
想要在顺丰兼职客服,我们首先要了解一下在顺丰兼职客服我们都需要做些什么?客服,顾名思义,就是为客人服务;在寄件的过程中,有许多意外情况,比如说快加没有按时送到收件人的手上,或者是收件人收到快递发现有毁坏或者是收件错误的情况,也有一些快递在转运的过程中,转运错地址,虽然是在同城但是却送到另一个地方的情况,以上等等这些情况都有可能发生的,这时候为了避免双方引起冲突或者是为了避免误会,就需要客服从中了解情况,当收件人或者寄件人有什么不明白或者是不清楚的地方,都可以先在第一时间联系我们的顺丰客服,客服会首先帮你解决疑惑。在顺丰兼职客服工资也是可观的,大约在3000一个月,一天工作八小时,加班另算。客服多要做的就是不停的接电话打电话,熟悉顺丰客服幕后工作的操作网站以及操作注意点,所以在正式兼职顺丰客服之前,顺丰公司都会为要兼职的人进行3-5天的培训时间,然后再上岗,保证了之后工作的顺利进行。
客服这种兼职工作,在面对客人的时候,一定要言语温和,尽力帮助每一位来电的客人解决麻烦,若解决不了的话,可以交于上级解决。切忌与客人发生口角冲突,如果是客人真的不占理,那你交于上级即可,时刻记住这是服务行业,面对少有的没有素质的客人的时候,你也要保持好自己的素质。