我大学以来的第以个暑假,我选择了外出打工,其实,对于我的这份工作来说,“打工”一词似乎不太合意,所以我就把它叫做兼职了,这份工作叫兼职导购,何为导购?就是引导顾客去购买产品。做导购要具有极为细致的观察力和一张能说会道的巧嘴,还需要一颗耐心,还要会随机应变,你首先要观察顾客的注意力在那些产品上,观察顾客的购买欲望是否强烈,然后主动上前去为顾客介绍产品的主要性能,功效,但不要让顾客感到厌烦,有些东西点到为止,时刻注意顾客面部表情,有的关心质量,有的关心价格,说白了就是卖东西。
总的来说我的这份兼职还算不错,是商场导购,在商场里着统一服装,不怕日晒风吹,也不怕被雨淋,有座椅,也有方便干净的卫生间;还有很重要的一点是这个工作会有提成,也就是说,如果你通过自己的导购能力把东西卖出去了,那么你是可以从中拿到不知是百分之多少的提成的。在此,且不论能拿多少钱的提成等等,光是说这个工作给我带来的能力上的提升,就已经算是一笔不小的精神财富了,我主要做的是商场里的服装导购,其实最开始步入社会的时候自己也是唯唯诺诺的,嘴巴又不会说,让人感觉自己有点笨手笨脚的,大概刚出来工作的大学生都需要一个这样的适应过程吧,商场对我们的规定就是:上班分两班倒,早8:30到下午3:00,下午3:00到晚10:00的上班时间,尽管商场可以穿着体面,同时也有着一大堆的规定,在上班时间不准靠、趴、蹬柜台货架,不准擅自离开工作岗位、串卖场购物,不准和同事随便聊天等等一系列,其中最最重要的是你的服务态度。工作人员对顾客的态度一定要亲切、诚恳,让顾客有如沐浴春风般的感觉,顾客满意了,才能开心的购物,在这里顾客就是上帝,我们不能因为顾客的身价不同就把顾客分成三六九等,在我们面前所有的顾客都是一样的,对待所有的顾客都要有耐心,有爱心。认真回答顾客对商品提出的疑问,有时自己也不明白顾客的疑问也别逞强,默默记在心里,等着下班休息的时候再向同事、班长询问,永远都不要说没有事情做,要自己给自己找事情做。 货架上缺货了,要及时从仓库运过来,摆放到指定的位置上,永远都不要等着领班的告诉我们货物太少了,要补货了,才想着去补货,等到他们告诉我们时就太晚了,我们的努力,我们的细心,我们的准备,我们的心血就都被他们的这么一句话给埋没了,所以不要等着领班告诉我们该做什么什么,而要眼里有活,对于顾客,我们要时刻保持微笑和耐性,让顾客感觉我们很高兴很乐于为对方服务,我们作为导购员,面对的每一位顾客购买衣服,都是为了穿在自己身上合适,开心,所以对每一位顾客都要随机应变,会不同的说法,为顾客推荐最合适舒适的衣服,虽然每天做这份工作,上下班很辛苦,也面对过很多困难,但同时我觉得自己过得很充实,很开心,着其中也会遇到自己没有的经历,自己同时也在成长,让我明白用钱容易赚钱难,深刻体会父母的来之不易。
后来的假期,不论是在学校还是在家里,我都会去做一些类似的兼职,尽管赚的钱是有限的,但是学到的东西却是无限的,这个过程中,可以看到社会的复杂,明白为事的不易,更加坚定了,我为自己的目标不断努力奋斗的决心和信心,只有不断地充实着自己的内心,才能够有强大的竞争力。