小罗在一个事业单位工作两年了,他工作很努力,能力也不错,按理说应该得到奖励和提拔了,但一直没有,问题就在于:他的努力一直没有被主任所认可。主任是个很严厉的人,小罗有些怕他,又很少和他打交道,甚至路上看到了也会远远地避开。而主任似乎对他格外挑剔,每次都对他的工作吹毛求疵,甚至有时是主任自己的错误也要怪在小罗身上,小罗很是不满。另外,小罗做出的很多努力,主任都不知道。而对于主任来说,小罗也是个不太令他满意的员工,虽然他来两年了,主任却对他没有什么了解。看到小罗故意回避自己,主任觉得很不解也很不舒服。久而久之,主任和小罗之间的关系越来越疏远了。
小罗和主任间出现的问题,在职场中是很普遍的:领导和下属之间的心理距离疏远。而这种疏远是什么原因造成的呢?
身为下属,常常存在一种对领导的畏惧心理。下属往往因为上下级之间的等级关系而对与领导的交流心存障碍,有的甚至在交流之前就预先假设领导都是不讲情理、严厉可怕的人,因此就尽量回避和领导沟通。在这样的回避之下,领导也就很少有机会了解到下属的工作进展、个性特征、需要和所思所想。
身为领导,由于身份、地位、权力,或者工作繁忙等原因,很难对下属有一些个性的关注,有时可能只对下属提出要求,很少给下属表达意见的机会,也很少和下属沟通。这种情况下,就难免对下属缺乏了解,甚至会有一些误解。尤其是那些不太擅长主动和领导沟通的下属,就更没有机会让领导真正了解自己的一些情况和想法了。
由此可见,领导和下属之间的心理疏远,是由于双方均不善于与彼此沟通造成的。这不仅仅会造成关系恶化,严重的还会对合作关系造成破坏,影响工作。
如何改进这样的疏远关系呢?首先,下属要克服自己的心理障碍。对领导的惧怕,通常来自于曾经对严师或者严父的惧怕,很多人下意识地就把领导想像成一个严厉又不能亲近的人。殊不知,领导也和普通人一样,是一个有情感的人,他也希望与下属间能有一种良性的亲近关系,所以下属应该用一种平常心态去对待领导,大胆和他沟通,甚至是谈一些生活上的事情,这样反而容易与领导建立融洽的关系。
其次,下属要体谅领导。领导要关注的面很广,不可能对自己的工作能力和工作进展事事掌握。因此,及时向领导报告自己的工作进展,反映自己的想法要求,征求领导的意见建议,都是非常重要的。
再次,领导也需要对下属多一些理解。理解有些下属是因为害怕才很少主动和自己沟通,但这并不表示不尊敬或者反抗。领导可以让自己的态度变得更加民主、柔和,并且尽量主动给每个下属提供一些单独会面、表达想法的机会,以此鼓励这些人与自己更好地沟通。
身为领导,多一些人性化管理是很重要的。随着知识时代的来临,员工不再仅仅被看作是工作机器,人作为知识、智慧的主体变得越来越重要,合理开发人的内在潜能已成为现代管理的重要课题。了解员工的工作特性、种种需要,给员工更多的机会、更多的工作愉悦感,为他们提供尽可能好的工作平台,会有效地提升人的工作潜能和工作效率。
领导还需要做的一件事情就是及时反省自己,而不是认定所有的问题都出自下属,当领导能够对下属多一些理解时,就不会盲目地批评责怪,而不给下属申辩的机会了。这样,彼此之间的心理距离才有可能拉近。