担任公司业务管理工作,最重要的莫过于新人的面试和培养,以及长期不断的人才储备。公司对于业务部门进人一向很大方,只要不超员,部门经理面试通过基本上人事部就走个形式。
今年3月,从每周整理的应聘简历中筛选了十几个人,安排助手通知他们来面试。
那天刚好是个雨天,我想这样的天气能准时来就是好样的,于是静静地构思着促销方案等待着。
9点30分,第一个面试的杰准时到达,在前台接待的引导下进来,彬彬有礼地问好,将湿漉漉的雨伞放在门口地下,恭恭敬敬行礼坐正,我心里给他打了三分。简历早已看过,现在看简历已不重要,大家都做得天花乱坠,还是听他简单自我介绍,再问他曾经的工作留下怎样的感受,小伙子有问有答有礼有节,我的心里又给他加上了一分。
最后,当我把未来工作中可能遇到的困难告诉他,并介绍了公司基本情况后,小伙子沉思片刻答道:“您如果给我机会加入公司,我想我会是最快进入状态的。同时,做业务需要执著和敬业,我认为自己具备这两种品质,对于公司情况我在来之前通过网络初步了解了,我希望进入公司,望能够得到录用,我已从原单位离职,随时可以到岗工作。”请他离开后,我心里已经给他打了五分。
随着一个又一个面试者的进来出去,一个细高的男孩出现在我面前,他叫峰。文质彬彬的书生模样,拘谨中带着一丝腼腆,从他坐下时碰歪了我桌子后的表情,我断定他没什么经验。自我介绍说得中规中矩,问他个人爱好和对自己性格的定位,他紧张得说错了两次。我心里给他打了二分。
最后,我告诉他需要总体衡量一下,如果可以的话一周内人事部会通知复试,没得到通知就不用等了。他嗫嚅半晌才出声:“经理,我知道自己毕业后就在那家国营药厂工作,经验少。但您通过简历也能看到我是一个踏实敬业的人,企业不仅需要能说会道的人,也需要忠诚拼搏的人,不管您是否最终录用我,我只想说,给我机会我就能证明自己的。”说完,小伙子脑门上布满汗珠。我心里给他加上二分。
记不清是倒数第几个了,反正那个福建口音浓重的小伙子进来时,我转头轻轻笑了。他是辉。只见他穿着笔挺的西装打着红色领带,巨大的书包像装了全部家当,坐下之前还鞠了一躬。问答的过程非常顺利,只是许多发音我必须请他重复一遍才能听明白,毕业后两年的工作是在地产销售,专业经验绝对有的。人大方稳重,领悟能力良好,感觉较亲和,具有做销售的基本素质。只是口音问题会有影响,所以我直率地请他好好学习普通话,否则对于销售工作是有障碍的,小伙子连连点头称是,我心里给他打四分。
3月的最后一天,三个小伙子报到了,试用期三个月正式拉开帷幕。人事的黄经理请我过去,对我说:“我对三位新人的看法是,杰应该是最好的,从学习情况到以前的工作情况,特别是表达能力逻辑性非常强,所以我认为应该是重点培养。峰我觉得你不该用,太羞涩了不适合做销售的,这点我保留。辉还行,就是觉得口音太重了,在电话交流中可能会出现问题,但基本条件不错应该可以培养。”我慢悠悠回他道:“黄经理,对杰我非常看好,辉和你看法一致。我判断和你不一样的就是峰,我觉得他也许不是最聪明最灵的,甚至是三人中最弱的,但他说不定会是最稳定最出成绩的。”
两个人对视十五秒,黄经理神秘地眨眨眼:“我觉得这次你看走眼了。”
两个月飞快地流逝着,做销售工作压力沉淀在每一天里,日子更显得时去如电。杰三天就融入了新集体,一个月就和大家打成一片,两个月新客户拜访都评价他嘴甜伶俐。辉从来的第一天就拜访、话访不断,学习专业的两周也是看呀背呀像回到高考冲刺,但是和大家说不上三句话。峰学习上问题比较多,问得老业务直躲,连我的助理也找我诉苦说:“这家伙真木,问什么都得三遍。”出去拜访把个带教师傅笑弯腰,回来就跟大家学:“这家伙真有意思,见到客户跟接见外国元首似的,背产品就像背三字经,人家吓得直犯愣。”要不是我狠狠地训上几句,那师傅不知还要说什么,反正一屋子人全笑翻了。
6月末,该是决定去留的时候了,杰被我的助理请进办公室,我告诉他业绩不能说明一切,但零业绩却可以说明你不符合业务工作要求,仅仅善于说好听话让大家夸你聪明是不够的,做工作更重要的是努力和勤奋,而你缺乏的正是这两样。小伙子低下头,我知道他不愿意走,我心里也不愿意,三个月我始终把他当重点培养,付出了多少心血呀。录用一位聪明有能力的人不容易,解聘一位自己看好的人更是需要克服超乎想象的心理障碍。但是,一个将聪明用在投机取巧上的人我是不会留的,企业也绝不需要。
峰和辉被我请来进行转正面谈,两个人表现都非常出色,达到了公司对于业务人员转正的考核标准。
黄经理在面谈前叫我过去:“我说,我们俩都走眼啦!这杰咱们都认为是最好的,可你看……真不给咱争气呀!”
“是呀,杰绝对是具有成为好业务的条件的,但是仅仅有条件不行呀,还需要自身努力,他不努力我们看得再好也枉然。说真的,这也给我们招聘的人上了一课。”黄经理又是摇头又是点头的。
“不过,峰可是我看准的,你当初坚持认为不宜录用,我说他也许是最能出成绩的才留下的哟。这选择人才可不敢说百分之百,但我成功百分之七十也算是伯乐吧?”黄经理撇撇嘴:“你就非证明我走眼了呗!”
从那之后再招聘面试,他们三个都会出现在我面前,提醒我看人不能主观,因为盲目给一个人定性,可能会让一颗明星从你眼前划过。