随着电商行业的繁荣发展，快递行业也随之迅速发展起来，各大快递竞争也越发激烈，快递行业人数不够，纷纷高价招聘快递配送人员。那么如此热门的快递配送是做什么的？工作流程是什么？
快递配送是指业务员按运单信息上门将快件递交收件人并获得签收信息的过程。快递配送是快递服务的最后一个环节，具体工作包括:进行快件交接，选择派送路线，核实用户身份，提醒客户签收，整理信息等项工作。
公司开完例会，快递配送员便开始着手分拣由上一级中转站转运过来的快递，并将信息录入，此时客户即可通过网络查询到“快递正在由XXX派送中”，方便客户查询。
对于老手而言，在分拣快递的过程中就能清楚的知道接下来的派发路线，在派发之前就规划好行动路线，对于快递员提高派发效率意义重大。
快递派发完后就赶紧到公司，使用扫描工具将前一时段派发出去的签单扫描录入信息，这个时候客户就可以通过网络查询到“快递已经签收”的信息。
派件过程中会遇到很多情况，包括打电话人不在，要人代收，无人接电话等，对于没能派送成功的件，要送回公司待处理。
快递配送不仅是直接保证快件快速、准确、安全地送达客户的最后一环，也是快递企业收集快递服务反馈信息，同客户建立与维护良好关系的另一个重要机会和渠道。
